Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les conditions dans lesquelles Laureline.naturo (ci-après « le Prestataire ») commercialise des cartes cadeaux permettant de bénéficier de ses prestations de naturopathie et de bien-être.

Toute acquisition d'une carte cadeau implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 - Identification du prestataire

Activité exercée sous l'enseigne : Laureline.naturo

Activité : Naturopathie et prestations bien-être

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le site internet ou les coordonnées communiquées sur celui-ci.

Article 3 - Description et fonctionnement des cartes cadeaux

3.1 Nature de la carte cadeau

La carte cadeau est un titre prépayé d'une valeur déterminée, utilisable en règlement total de toute prestation proposée par Laureline.naturo.

3.2 Utilisation

La carte cadeau est valable pour l'ensemble des prestations de naturopathie et de bien-être proposées par Laureline.naturo. Elle est nominative et non cessible à un tiers autre que le bénéficiaire désigné lors de l'achat.

3.3 Durée de validité

Chaque carte cadeau est valable pour une durée indiquée lors de l'achat, comprise entre 3 et 6 mois à compter de la date d'émission. Cette date de validité est mentionnée sur la carte. Passé ce délai, la carte cadeau sera considérée comme expirée et ne pourra plus être utilisée, sans droit à remboursement ou compensation.

Article 4 - Commande et paiement

4.1 Commande

Les cartes cadeaux peuvent être commandées directement via le site internet du Prestataire ou par tout autre moyen mis à disposition (contact direct, réseaux sociaux, etc.).

4.2 Prix

Le prix de la carte cadeau correspond à sa valeur faciale telle qu'indiquée lors de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

4.3 Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la commande.

Article 5 - Non-remboursable et non-échangeable

Les cartes cadeaux sont définitivement acquises dès leur achat. Elles ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement, ni d'aucun échange contre des espèces ou tout autre moyen de paiement, y compris en cas de :

• perte ou vol de la carte cadeau ;

• non-utilisation partielle ou totale dans le délai de validité ;

• changement de situation personnelle de l'acheteur ou du bénéficiaire ;

• résiliation volontaire avant l'expiration.

En cas de perte ou de vol, le Prestataire ne saurait être tenu responsable et ne procédera à aucun remplacement.

Article 6 - Solde et utilisation partielle

Si le montant de la prestation est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le solde restant demeure utilisable jusqu'à la date d'expiration de la carte, sous réserve de disponibilité des prestations.

Si le montant de la prestation excède la valeur de la carte cadeau, le bénéficiaire devra s'acquitter du solde restant par tout moyen de paiement accepté par le Prestataire.

Article 7 - Prise de rendez-vous

La carte cadeau ne vaut pas réservation de prestation. Le bénéficiaire doit prendre rendez-vous auprès de Laureline.naturo selon les modalités habituelles (site internet, téléphone, e-mail, etc.), en indiquant qu'il souhaite régler au moyen d'une carte cadeau.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser une réservation si la carte cadeau est expirée ou si le solde est insuffisant pour la prestation choisie.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux cartes cadeaux constituant des bons de valeur une fois que leur utilisation a été amorcée.

Toutefois, pour tout achat réalisé à distance (en ligne), le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau pour exercer son droit de rétractation, à condition que la carte n'ait pas encore été utilisée. Passé ce délai ou en cas d'utilisation, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Article 9 - Responsabilité

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d'une utilisation frauduleuse, d'une perte ou d'un vol de la carte cadeau.

En cas de dysfonctionnement imputable au Prestataire, celui-ci s'engage à proposer une solution adaptée (remplacement de la carte, prolongation de validité, etc.) dans les meilleurs délais.

Article 10 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'achat d'une carte cadeau sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des cartes cadeaux et ne sont pas transmises à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant le Prestataire.

Article 11 - Médiation et règlement des litiges

En cas de litige relatif à l'achat ou à l'utilisation d'une carte cadeau, le client est invité à contacter en premier lieu Laureline.naturo afin de trouver une solution amiable, par réclamation écrite (courrier ou courriel).

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612 et suivants du Code de la consommation, à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite initiale.

Le médiateur désigné est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)

Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. — Saint-Étienne

Site internet : www.medconsodev.eu

Article 12 -Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les juridictions compétentes.

Laureline.naturo — Naturopathe & Praticienne Bien-être

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - CARTES CADEAUX

En vigueur à compter du 20 octobre 2025